Paiement sécurisé

Des transactions 100% sécurisées

Les paiements par carte réalisés sur ce site sont traités par Stripe, prestataire de services de paiement agréé. Les données de votre carte sont saisies dans un formulaire fourni par ce prestataire : elles ne transitent pas par nos serveurs et nous ne les conservons pas. Nous n'avons accès qu'au résultat de la transaction et aux quatre derniers chiffres de la carte.

Le montant débité est celui que notre serveur recalcule depuis le catalogue au moment de la commande : votre navigateur transmet la référence des articles et les quantités, jamais les prix. Un prix modifié dans le navigateur n'a donc aucun effet sur la somme réellement prélevée, et le total affiché avant paiement est celui qui sera débité, frais de livraison compris.

Protocole de sécurité

• Chiffrement SSL/TLS : toutes les données échangées entre votre navigateur et notre site sont chiffrées grâce au protocole SSL/TLS (cadenas vert dans la barre d'adresse).
• Authentification 3D Secure : pour renforcer la sécurité, votre banque peut vous demander une authentification supplémentaire lors du paiement (code SMS, application bancaire).
• Aucune donnée bancaire stockée : vos informations de carte bancaire ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS.

Quand êtes-vous débité

L'autorisation est demandée à votre banque dès la validation du paiement, et le débit intervient immédiatement après : nous ne pratiquons pas de pré-autorisation différée. Vous recevez un email de confirmation portant la référence de la commande dans les minutes qui suivent. Si cet email n'arrive pas et que votre compte a été débité, écrivez-nous avec la date et le montant : nous retrouvons la transaction chez notre prestataire et régularisons la commande.

En cas d'annulation ou de rétractation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans les 14 jours suivant la reprise du bois. Aucun frais n'est retenu sur le remboursement, hors frais de renvoi qui restent à votre charge.

Moyens de paiement acceptés

Nos engagements

Questions ?

Pour toute question concernant le paiement, contactez-nous à contact@bois-express-france.com ou au 01 84 23 67 90.